Dépôts et Remboursements
POLITIQUE DE RETOUR – ITALIE ET EUROPE
Si pour quelque raison que ce soit le Client n'est pas satisfait de son achat, il est possible de retourner les articles pour échange de taille ou remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.
Si le 14e jour tombe un samedi, dimanche ou un jour férié, il est conseillé d'anticiper la demande au premier jour ouvrable suivant, afin de garantir une assistance rapide.
📦 Colis endommagés, non reçus et/ou avec articles manquants
En cas de réception d'un colis endommagé et/ou avec des articles manquants, il est nécessaire de signer avec réserve au moment de la livraison et de conserver le récapitulatif de commande que vous trouverez dans votre colis.
En l'absence de signature avec réserve et du récapitulatif de commande, il ne sera pas possible de procéder à un remboursement ou un échange.
Pour tout colis encore non reçu, le client doit le signaler au plus tard dans les 20 jours, afin que nous puissions gérer la situation dans les délais techniques spécifiques avec les transporteurs.
Passé ce délai, il ne sera plus possible de signaler la non-réception.
NB : les colis signalés comme livrés ne sont pas soumis à cette procédure, car une preuve de livraison existe.
📦 Instructions pour le retour
Échange en ligne
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Italie : € 6,00
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Union Européenne : € 15,00
Retour en ligne
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Gratuit → avec code promo / carte cadeau utilisable en ligne ou en magasin
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Italie : 8,00 € → remboursement sur le mode de paiement original ou virement bancaire (montant retenu sur le remboursement)
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Union Européenne : 15,00 € → remboursement sur le mode de paiement original (montant retenu sur le remboursement)
En cas de virement bancaire, le titulaire du compte doit être le même que celui de la commande.
Si un changement ultérieur du mode de remboursement est demandé (par exemple d'une carte cadeau à un remboursement sur le paiement original), les frais de gestion correspondants seront appliqués.
D'éventuelles commissions bancaires (environ 1,50 €) pourront être appliquées si un mode de remboursement différent de celui utilisé pour le paiement initial est choisi.
Les retours et échanges effectués en magasin sont gratuits.
✔ Conditions des articles retournés
Les articles retournés :
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Ils ne doivent présenter aucun signe d'utilisation ou de lavage ;
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Ils doivent avoir les sceaux de garantie et les étiquettes d'origine intacts ;
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Ils doivent être retournés dans des conditions d'hygiène conformes.
Il n'est pas permis d'inclure des produits appartenant à des commandes différentes dans un seul retour.
En cas de réception d'articles non conformes aux conditions indiquées ci-dessus, le Client en sera informé.
Les produits seront conservés en stock pendant 7 jours, période durant laquelle le Client pourra en demander le retrait à ses frais. En l'absence de réponse, les produits seront archivés sans remboursement ni retour.
🔁 Démarrage de la procédure de retour
Vous pouvez lancer la procédure de retour via le lien dédié :
En alternative, il est possible d’effectuer le retour ou l’échange directement dans nos magasins Noise.
❌ Articles exclus du retour et de l’échange
Il n’est pas possible d’effectuer des retours ou échanges pour :
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articles achetés lors des campagnes Fuori Tutto ou Super Sconto ;
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articles au prix de 2,99 € – 3,99 € – 4,99 € ;
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couvertures, accessoires et chaussettes.
💳 Types de compensation
Le Client peut choisir parmi les options suivantes :
1️⃣ Échange de taille
Il est possible d’échanger contre une taille différente du même article, sous réserve de disponibilité.
2️⃣ Remboursement
Le remboursement sera traité après réception, vérification et acceptation du retour.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.
Les délais de remboursement sont de 14 jours à compter de la réception du retour.
Pour les paiements effectués avec Scalapay, les délais peuvent s’étendre jusqu’à 15 jours ouvrables (pour plus d’informations, consultez www.scalapay.it).
📑 Termes et conditions du retour
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Les vêtements ne doivent pas être portés, lavés ou altérés.
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Les chaussures doivent présenter des semelles parfaitement intactes.
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Chaque article doit être retourné avec les étiquettes, accessoires et emballage d’origine.
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Les boîtes des chaussures font partie intégrante du produit et ne doivent pas être endommagées ni utilisées comme seul emballage extérieur.
En cas de marchandise défectueuse ou d’erreur d’expédition, le client doit signaler le cas dans un délai de 14 jours maximum après l’achat. Noise S.r.l. pourra demander une documentation photographique à l’appui avant d’autoriser le retour.
Les maillots de bain doivent être essayés par-dessus votre lingerie personnelle. En cas de retrait du sceau hygiénique ou de présence de signes d’utilisation, le retour sera refusé.
Noise S.r.l. se réserve le droit de refuser les retours non autorisés ou envoyés par des moyens différents de ceux indiqués. Dans ces cas, une retenue de 10 % de la valeur de la marchandise retournée pourra être appliquée.
En cas de retour non conforme, la marchandise sera renvoyée à l’expéditeur.
🌍 POLITIQUE DE RETOUR – INTERNATIONALE
Pour les commandes, retours et échanges effectués dans l’Union Européenne, les conditions ci-dessus s’appliquent.
Pour les expéditions hors UE, les éventuels frais de port, droits de douane et taxes appliqués seront ceux prévus par les transporteurs utilisés et resteront à la charge du Client.
Pour toute information ou assistance, vous pouvez contacter le service client :