Retours et remboursements

🔄 POLITIQUE DE RETOUR – ITALIE

Si, pour quelque raison que ce soit, le Client n'est pas satisfait de son achat, il peut retourner les articles pour un échange de taille ou un remboursement dans les 14 jours suivant la date de réception des marchandises .

Remarque : Si le 14e jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, nous vous recommandons de soumettre votre demande le prochain jour ouvrable disponible afin de garantir une assistance rapide.

Colis endommagés :
Si vous recevez un colis endommagé, vous devez signer pour indiquer « état provisoire » à la livraison. Sans cette mention, aucun remboursement ni échange ne sera possible.

📦 Instructions de retour

  • Échange en ligne : 6,00 €

  • Retours en ligne : 8,00 € (montant retenu sur le remboursement)

  • Des frais de remboursement (environ 1,50 €) peuvent s'appliquer si vous choisissez un mode de remboursement autre que celui utilisé pour le paiement initial.

  • Les retours et les échanges en magasin sont gratuits .

Articles retournés :

  • ils ne doivent présenter aucun signe d'utilisation ou de lavage ;

  • doivent comporter des sceaux et étiquettes de garantie d'origine intacts ;

  • doivent être retournés dans des conditions d'hygiène conformes .

⚠️ Il n'est pas permis d'inclure des produits provenant de plusieurs commandes dans un seul retour.

Si des articles non conformes aux conditions ci-dessus sont reçus, le client en sera informé.
Les produits seront conservés pendant 7 jours , période durant laquelle le client peut demander leur enlèvement à ses frais. Sans réponse de sa part, les produits seront supprimés sans remboursement ni retour .

🔁 Début du processus de retour

Vous pouvez également entamer la procédure de retour via le lien suivant :
👉 Commencez votre retour

Vous pouvez également retourner ou échanger des articles directement dans nos magasins Noise .

❌ Articles exclus des retours et des échanges

Les retours ou les échanges ne sont pas possibles pour :

  • articles achetés pendant les soldes et les campagnes de super rabais ;

  • articles dont le prix est de 2,99 € – 3,99 € – 4,99 € ;

  • housses , accessoires , chaussettes .

💳 Types de rémunération

Le client peut choisir parmi les options suivantes :

1️⃣ Changement de taille

Il est possible d'échanger l'article contre une taille différente , sous réserve de disponibilité.

2️⃣ Remboursement

Le remboursement sera traité une fois le retour reçu, vérifié et accepté .

  • Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande .

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour .

  • Pour les paiements effectués avec Scalapay , les délais peuvent aller jusqu'à 15 jours ouvrables (pour plus d'informations, consultez www.scalapay.it). ).

📑 Conditions générales de retour

  • Les articles ne doivent pas être portés, lavés ou modifiés.

  • Les semelles des chaussures doivent être parfaitement intactes.

  • Chaque article doit être retourné avec ses étiquettes, ses accessoires et son emballage d'origine .

  • Les boîtes à chaussures font partie intégrante du produit et ne doivent pas être endommagées ni utilisées comme seul emballage extérieur .

  • En cas de marchandise défectueuse ou d'erreur d'expédition, Noise Srl peut demander une documentation photographique avant d'autoriser le retour.

  • Les maillots de bain doivent être essayés par-dessus vos sous-vêtements. Les retours seront refusés si l'opercule de sécurité a été retiré ou si le maillot de bain présente des signes d'utilisation.

  • Noise Srl se réserve le droit de refuser les retours non autorisés ou expédiés par des transporteurs autres que ceux indiqués. Dans ce cas, des frais de 10 % de la valeur des marchandises retournées pourront être appliqués.

  • En cas de retour non conforme, les marchandises seront renvoyées à l'expéditeur.

🌍 POLITIQUE DE RETOUR – INTERNATIONAL

Pour les commandes internationales , les retours et les échanges, les frais et tarifs d'expédition appliqués seront ceux fixés par les transporteurs utilisés.

Pour toute information ou assistance, vous pouvez contacter le service client à l'adresse suivante :
📧 ordini@noisestore.it