Rückerstattungen & Rückzahlungen
RÜCKGABERICHTLINIE – ITALIEN UND EUROPA
Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden ist, kann er die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben, um sie umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Fällt der 14. Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, wird empfohlen, die Meldung auf den ersten nächsten Werktag vorzuziehen, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
📦 Beschädigte, nicht erhaltene Pakete und/oder fehlende Artikel
Im Falle eines beschädigten Pakets und/oder fehlender Artikel ist es notwendig, bei der Lieferung mit Vorbehalt zu unterschreiben und die Bestellübersicht aufzubewahren, die Sie in Ihrem Paket finden.
Ohne unterschriebene Vorbehaltserklärung und Bestellübersicht ist keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung möglich.
Für eventuell noch nicht erhaltene Pakete muss der Kunde dies spätestens innerhalb von 20 Tagen melden, damit wir die Angelegenheit innerhalb der technischen Fristen mit den Kurieren bearbeiten können.
Nach Ablauf dieser Frist ist eine Meldung über den Nichtempfang nicht mehr möglich.
Hinweis: Pakete, die als zugestellt gemeldet sind, unterliegen diesem Verfahren nicht, da eine Zustellbestätigung vorliegt.
📦 Anweisungen für die Rückgabe
Online-Umtausch
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Italien: € 6,00
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Europäische Union: € 15,00
Online-Rückgabe
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Kostenlos → mit Promo-Code / Geschenkkarte, online oder im Geschäft einlösbar
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Italien: 8,00 € → Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder Banküberweisung (Betrag wird von der Rückerstattung einbehalten)
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Europäische Union: 15,00 € → Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Betrag wird von der Rückerstattung einbehalten)
Im Falle einer Banküberweisung muss der Kontoinhaber mit dem Bestellinhaber übereinstimmen.
Wenn nachträglich eine Änderung der Rückerstattungsmethode gewünscht wird (z. B. von Geschenkkarte zu Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlung), wird die entsprechende Bearbeitungsgebühr erhoben.
Eventuelle Bankgebühren (ca. 1,50 €) können anfallen, wenn eine andere Rückerstattungsmethode als die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gewählt wird.
Rückgaben und Umtausch im Geschäft sind kostenlos.
✔ Zustand der zurückgegebenen Kleidungsstücke
Die zurückgegebenen Artikel:
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Sie dürfen keine Gebrauchsspuren oder Waschzeichen aufweisen;
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Sie müssen unversehrte Original-Siegel und Etiketten haben;
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Sie müssen in hygienisch einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
Es ist nicht erlaubt, Produkte aus verschiedenen Bestellungen in einer einzigen Rücksendung zusammenzufassen.
Im Falle des Empfangs von Artikeln, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, wird der Kunde informiert.
Die Produkte werden 7 Tage lang eingelagert, während dieser Zeit kann der Kunde die Abholung auf eigene Kosten anfordern. Ohne Rückmeldung werden die Produkte archiviert, ohne Rückerstattung oder Rückgabe.
🔁 Start der Rückgabeprozedur
Die Rückgabeprozedur kann über den folgenden Link gestartet werden:
Alternativ ist eine Rückgabe oder ein Umtausch direkt in unseren Noise Stores möglich.
❌ Ausgeschlossene Artikel von Rückgabe und Umtausch
Rückgaben oder Umtausch sind nicht möglich für:
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Artikel, die während der Aktionen Fuori Tutto oder Super Sconto gekauft wurden;
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Artikel mit Preisen von 2,99 € – 3,99 € – 4,99 €;
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Überwürfe, Accessoires und Socken.
💳 Arten der Kompensation
Der Kunde kann zwischen folgenden Optionen wählen:
1️⃣ Größenumtausch
Ein Umtausch gegen eine andere Größe desselben Artikels ist je nach Verfügbarkeit möglich.
2️⃣ Rückerstattung
Die Rückerstattung wird nach Erhalt, Prüfung und Annahme der Rücksendung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
Bei Zahlungen mit Scalapay kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 15 Werktage verlängern (für weitere Informationen siehe www.scalapay.it).
📑 Rückgabebedingungen
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Die Kleidungsstücke dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein.
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Die Schuhe müssen unversehrte Sohlen aufweisen.
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Jeder Artikel muss mit Etiketten, Zubehör und Originalverpackung zurückgegeben werden.
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Die Schuhkartons sind Teil des Produkts und dürfen weder beschädigt noch als alleiniges Außenverpackungsmaterial verwendet werden.
Bei fehlerhafter Ware oder Versandfehler muss der Kunde den Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf melden. Noise S.r.l. kann vor der Rückgabegenehmigung fotografische Nachweise anfordern.
Badebekleidung muss über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Bei Entfernung des Hygienesiegels oder bei Gebrauchsspuren wird die Rückgabe abgelehnt.
Noise S.r.l. behält sich das Recht vor, nicht autorisierte Rückgaben oder Rücksendungen, die nicht auf die angegebenen Weise erfolgen, abzulehnen. In solchen Fällen kann eine Einbehaltung von 10 % des Wertes der zurückgesandten Ware erfolgen.
Bei nicht konformen Rückgaben wird die Ware an den Absender zurückgeschickt.
🌍 RÜCKGABERICHTLINIE – INTERNATIONAL
Für Bestellungen, Rückgaben und Umtausch innerhalb der Europäischen Union gelten die oben genannten Bedingungen.
Für Lieferungen außerhalb der EU gelten die Versandkosten, Zollgebühren und anfallenden Tarife der verwendeten Versanddienstleister und gehen zu Lasten des Kunden.
Für alle Informationen oder Unterstützung können Sie den Kundenservice kontaktieren: