Rücksendungen & Erstattungen
RÜCKGABERICHTLINIE – ITALIEN UND EUROPA
Falls der Kunde aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden ist, können die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Warenerhalts zum Größenumtausch oder zur Erstattung zurückgesendet werden.
Falls der 14. Tag auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag fällt, wird empfohlen, die Anfrage auf den nächstmöglichen Werktag vorzuziehen, um eine zeitnahe Unterstützung zu gewährleisten.
📦 Beschädigte, nicht erhaltene Pakete und/oder Pakete mit fehlenden Artikeln
Bei Erhalt eines beschädigten Pakets und/oder fehlenden Artikeln muss bei der Zustellung unter Vorbehalt unterschrieben und die Bestellübersicht aufbewahrt werden, die sich im Paket befindet.
Ohne eine Unterschrift unter Vorbehalt und die Bestellübersicht ist eine Erstattung oder ein Ersatz nicht möglich.
Falls Pakete noch nicht eingegangen sind, muss der Kunde dies innerhalb von spätestens 20 Tagen melden, damit wir den Vorgang innerhalb der festgelegten technischen Fristen mit den Versanddienstleistern bearbeiten können.
Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, den Nichterhalt zu melden.
Hinweis: Als zugestellt gemeldete Pakete unterliegen diesem Verfahren nicht, da ein Zustellnachweis vorliegt.
📦 Rückgabeanleitung
Online-Umtausch
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Italien: € 6,00
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Europäische Union: € 15,00
Online-Rückgabe
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Kostenlos → mit Promo-Code / online oder im Geschäft einlösbarer Geschenkkarte
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Italien: 8,00 € → Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder per Banküberweisung (vom Erstattungsbetrag einbehalten)
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Europäische Union: 15,00 € → Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (vom Erstattungsbetrag einbehalten)
Bei einer Banküberweisung muss der Kontoinhaber mit dem Inhaber der Bestellung übereinstimmen.
Falls nachträglich eine Änderung der Erstattungsmethode beantragt wird (z. B. von einer Geschenkkarte zu einer Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode), wird die entsprechende Bearbeitungsgebühr erhoben.
Gegebenenfalls können Bankgebühren (ca. 1,50 €) anfallen, wenn eine andere Erstattungsmethode als die für die ursprüngliche Zahlung verwendete gewählt wird.
Rückgaben und Umtausch im Geschäft sind kostenlos.
✔ Zustand der zurückgesendeten Artikel
Die zurückgesendeten Artikel:
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dürfen keine Gebrauchsspuren oder Waschspuren aufweisen;
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müssen intakte Originalsiegel und Originaletiketten aufweisen;
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müssen in hygienisch einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Es ist nicht gestattet, Produkte aus verschiedenen Bestellungen in einer einzigen Rücksendung zusammenzufassen.
Falls Artikel eingehen, die den oben genannten Bedingungen nicht entsprechen, wird der Kunde informiert.
Die Produkte werden 7 Tage lang eingelagert. Während dieses Zeitraums kann der Kunde die Abholung auf eigene Kosten verlangen. Erfolgt keine Rückmeldung, werden die Produkte ohne Erstattung oder Rücksendung archiviert.
🔁 Rückgabe einleiten
Die Rückgabe kann über den dafür vorgesehenen Link eingeleitet werden:
Alternativ können Sie die Rückgabe oder den Umtausch direkt in unseren Noise Stores vornehmen.
❌ Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossene Artikel
Für folgende Artikel sind Rückgaben oder Umtausch nicht möglich:
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Artikel, die während der Kampagnen Alles muss raus oder Superrabatt gekauft wurden;
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Artikel zum Preis von 2,99 € – 3,99 € – 4,99 €;
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Hüllen, Zubehör und Socken.
💳 Arten des Ausgleichs
Der Kunde kann zwischen den folgenden Optionen wählen:
1️⃣ Größenumtausch
Ein Umtausch gegen eine andere Größe desselben Artikels ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.
2️⃣ Erstattung
Die Erstattung wird nach Eingang, Prüfung und Annahme der Rücksendung bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Bei Zahlungen mit Scalapay kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 15 Werktage verlängern (weitere Informationen finden Sie www.scalapay.it).
📑 Bedingungen für Rücksendungen
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Die Kleidungsstücke dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein.
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Die Schuhe müssen über vollständig unbeschädigte Sohlen verfügen.
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Jeder Artikel muss mit Etiketten, Zubehör und Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Schuhkartons sind ein wesentlicher Bestandteil des Produkts und dürfen weder beschädigt noch als alleinige Außenverpackung verwendet werden.
Bei mangelhafter Ware oder einem Versandfehler muss der Kunde den Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Kauf, spätestens jedoch am 14. Tag melden. Noise S.r.l. kann vor der Genehmigung der Rücksendung unterstützende Fotodokumentation anfordern.
Badeanzüge müssen über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Bei Entfernung des Hygienesiegels oder sichtbaren Gebrauchsspuren wird die Rücksendung abgelehnt.
Noise S.r.l. behält sich das Recht vor, nicht genehmigte Rücksendungen oder Rücksendungen, die auf andere als die angegebenen Weise versendet wurden, abzulehnen. In diesen Fällen kann ein Einbehalt in Höhe von 10 % des Werts der zurückgesendeten Ware erhoben werden.
Bei einer nicht ordnungsgemäßen Rücksendung wird die Ware an den Absender zurückgesendet.
🌍 RÜCKGABERICHTLINIE – INTERNATIONAL
Für Bestellungen, Rücksendungen und Umtausch innerhalb der Europäischen Union gelten die oben genannten Bedingungen.
Bei Lieferungen außerhalb der EU werden alle anfallenden Versandkosten, Zölle und Gebühren gemäß den Bestimmungen der beauftragten Versanddienstleister berechnet und sind vom Kunden zu tragen.
Für weitere Informationen oder Unterstützung können Sie den Kundenservice kontaktieren: