Resi y Reembolsos

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – ITALIA

Si por cualquier motivo el Cliente no está satisfecho con su compra, puede devolver los artículos para cambio de talla o reembolso dentro de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía.

Nota: si el día 14 cae en sábado, domingo o festivo, se recomienda adelantar la solicitud al primer día laborable disponible para recibir asistencia oportuna.

Paquetes dañados:
En caso de recibir un paquete dañado, es obligatorio firmar con reserva en el momento de la entrega. Sin firma con reserva, no será posible proceder con el reembolso o sustitución.

📦 Instrucciones para la devolución

  • Cambio online: € 6,00

  • Devolución online:

    • GRATIS - con código promocional/tarjeta regalo válido online o en tienda

    • € 8,00 - con reembolso al método de pago original/transferencia bancaria (importe retenido del reembolso). NB: el titular de la cuenta elegida debe ser idéntico al titular del pedido.

    • si posteriormente se elige cambiar el método de reembolso (por ejemplo, de código promocional/tarjeta regalo a pago original/transferencia bancaria), se aplicará la comisión mencionada en el punto anterior.

  • Cualquier comisión de reembolso (aproximadamente € 1,50) puede aplicarse si se elige un método de reembolso diferente al utilizado para el pago inicial.

  • Devoluciones y cambios en tienda son gratuitos.

Las prendas devueltas:

  • no deben mostrar signos de uso o lavado;

  • deben tener sellos de garantía y etiquetas originales intactas;

  • deben ser devueltos en condiciones higiénicas adecuadas.

⚠️ No está permitido incluir productos pertenecientes a varios pedidos en una única devolución.

En caso de recibir artículos que no cumplan con las condiciones indicadas arriba, se informará al cliente.
Los productos estarán en almacenamiento por 7 días, durante los cuales el cliente podrá solicitar su recogida a su cargo. En ausencia de respuesta, los productos serán desechados sin reembolso ni devolución.

🔁 Inicio del procedimiento de devolución

También es posible iniciar el procedimiento de devolución a través del siguiente enlace:
👉 Inicia tu devolución

Como alternativa, es posible realizar la devolución o cambio directamente en nuestras tiendas Noise.

❌ Artículos excluidos de devolución y cambio

No es posible realizar devoluciones o cambios para:

  • artículos comprados durante las campañas Fuera Todo, Super Descuento;

  • artículos a precio 2,99€ – 3,99€ – 4,99€;

  • fundas, accesorios, calcetines.

💳 Tipos de compensación

El cliente puede elegir entre las siguientes opciones:

1️⃣ Cambio de talla

Es posible realizar el cambio por una talla diferente del mismo artículo, sujeto a disponibilidad.

2️⃣ Reembolso

El reembolso se procesará después de la recepción, verificación y aceptación de la devolución.

  • El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado para el pedido.

  • Los tiempos de reembolso son dentro de los 14 días desde la recepción de la devolución.

  • Para los pagos realizados con Scalapay, los tiempos pueden extenderse hasta 15 días laborables (para más información consulte www.scalapay.it).

📑 Términos y condiciones de la devolución

  • Las prendas no deben ser usadas, lavadas ni alteradas.

  • El calzado debe presentar suelas perfectamente intactas.

  • Cada artículo debe devolverse con etiquetas, accesorios y embalaje original.

  • Las cajas de calzado son parte integrante del producto y no deben estar dañadas ni utilizarse como único embalaje exterior.

  • En caso de mercancía defectuosa o error de envío, Noise S.r.l. podrá solicitar documentación fotográfica antes de autorizar la devolución.

  • Los trajes de baño deben probarse sobre la ropa interior personal. En caso de retirada del sello higiénico o signos de uso, la devolución será rechazada.

  • Noise S.r.l. se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas o enviadas con transportistas distintos a los indicados. En tales casos, podrá aplicarse una retención equivalente al 10% del valor de la mercancía devuelta.

  • En caso de devolución no conforme, la mercancía será devuelta al remitente.

🌍 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – INTERNACIONAL

Para pedidos, devoluciones y cambios internacionales, los costes de envío y las tarifas aplicadas serán las previstas por los transportistas utilizados.

Para cualquier información o soporte, puede contactar con el servicio de atención al cliente en la dirección:
📧 ordini@noisestore.it