Restituiri și Rambursări

🔄 POLITICA DE RETURNARE – ITALIA

Dacă din orice motiv clientul nu este mulțumit de achiziția sa, este posibilă returnarea articolelor pentru schimb de mărime sau rambursare în termen de 14 zile de la data primirii mărfii.

Notă: în cazul în care a 14-a zi cade sâmbătă, duminică sau într-o zi de sărbătoare legală, se recomandă anticiparea cererii în prima zi lucrătoare utilă, pentru a beneficia de asistență promptă.

Coletelor deteriorate:
În cazul primirii unui colet deteriorat, este obligatoriu să semnați cu rezerve la momentul livrării. În absența semnării cu rezerve, nu va fi posibilă efectuarea rambursării sau înlocuirii.

📦 Instrucțiuni pentru returnare

  • Schimb online: € 6,00

  • Returnare online:

    • GRATUIT - cu cod promoțional/card cadou utilizabil online sau în magazin

    • 8,00 € - cu rambursare pe metoda de plată originală/transfer bancar (sumă reținută din rambursare). NB: titularul contului ales trebuie să fie identic cu titularul comenzii.

    • în cazul în care s-ar alege ulterior schimbarea metodei de rambursare (de ex. de la cod promoțional/card cadou la plata originală/transfer bancar), aceasta va fi supusă comisionului menționat la punctul anterior.

  • Eventualele comisioane de rambursare (aproximativ 1,50 €) pot fi aplicate în cazul în care se alege o metodă de rambursare diferită de cea utilizată pentru plata inițială.

  • Returnările și schimburile în magazin sunt gratuite.

Articolele returnate:

  • nu trebuie să prezinte semne de utilizare sau spălare;

  • trebuie să aibă sigilii de garanție și etichete originale intacte;

  • trebuie returnate în condiții igienice conforme.

⚠️ Nu este permisă includerea produselor aparținând mai multor comenzi într-o singură returnare.

În cazul primirii unor articole care nu respectă condițiile indicate mai sus, clientul va fi informat.
Produsele vor fi puse în depozit pentru 7 zile, timp în care clientul poate solicita ridicarea pe cheltuiala sa. În lipsa unui răspuns, produsele vor fi radiate fără rambursare sau returnare.

🔁 Inițierea procedurii de retur

Procedura de retur poate fi inițiată și prin următorul link:
👉 Inițiază returul tău

Alternativ, este posibil să faceți returul sau schimbul direct în magazinele noastre Noise.

❌ Articole excluse de la retur și schimb

Nu se pot face retururi sau schimburi pentru:

  • articole cumpărate în timpul campaniilor Fuori Tutto, Super Sconto;

  • articole la preț 2,99€ – 3,99€ – 4,99€;

  • huse, accesorii, șosete.

💳 Tipuri de compensare

Clientul poate alege dintre următoarele opțiuni:

1️⃣ Schimb mărime

Este posibil să faceți schimbul cu o mărime diferită a aceluiași articol, în funcție de disponibilitate.

2️⃣ Rambursare

Rambursarea va fi procesată după primirea, verificarea și acceptarea returului.

  • Rambursarea se va face cu același mod de plată utilizat pentru comandă.

  • Termenul de rambursare este în termen de 14 zile de la primirea returului.

  • Pentru plățile efectuate cu Scalapay, timpii pot ajunge până la 15 zile lucrătoare (pentru mai multe informații consultați www.scalapay.it).

📑 Termeni și condiții pentru retur

  • Articolele nu trebuie purtate, spălate sau modificate.

  • Încălțămintea trebuie să aibă tălpile perfect intacte.

  • Fiecare articol trebuie returnat cu etichete, accesorii și ambalaj original.

  • Cutia încălțămintei face parte integrantă din produs și nu trebuie deteriorată și nici folosită ca singurul ambalaj exterior.

  • În cazul mărfii defecte sau a unei erori de expediere, Noise S.r.l. poate solicita documentație fotografică înainte de a autoriza returul.

  • Costumele de baie trebuie probate peste lenjeria personală. În cazul înlăturării sigiliului igienic sau a semnelor de utilizare, returul va fi refuzat.

  • Noise S.r.l. își rezervă dreptul de a refuza retururile neautorizate sau expediate prin curieri diferiți de cei indicați. În astfel de cazuri, se poate aplica o reținere de 10% din valoarea mărfii returnate.

  • În cazul unui retur neconform, marfa va fi returnată expeditorului.

🌍 POLITICA DE RETUR – INTERNAȚIONALĂ

Pentru comenzi, retururi și schimburi internaționale, costurile de transport și tarifele aplicate vor fi cele prevăzute de către curierii utilizați.

Pentru orice informație sau suport, puteți contacta serviciul clienți la adresa:
📧 ordini@noisestore.it