Resi & Rimborsi
POLITICA RESI – ITALIA E EUROPA
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, è possibile restituire gli articoli per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Qualora il 14° giorno cada di sabato, domenica o in un giorno festivo, si consiglia di anticipare la richiesta al primo giorno lavorativo utile, al fine di garantire un’assistenza tempestiva.
📦 Pacchi danneggiati
In caso di ricezione di un pacco danneggiato, è necessario firmare con riserva al momento della consegna.
In assenza di firma con riserva, non sarà possibile procedere con rimborso o sostituzione.
📦 Istruzioni per il reso
Cambio online
-
Italia: € 6,00
-
Unione Europea: € 15,00
Reso online
-
Gratuito → con promo code / gift card spendibile online o in negozio
-
Italia: € 8,00 → rimborso sul metodo di pagamento originale o bonifico bancario (importo trattenuto dal rimborso)
-
Unione Europea: € 15,00 → rimborso sul metodo di pagamento originale (importo trattenuto dal rimborso)
Nel caso di bonifico bancario, l’intestatario del conto deve coincidere con l’intestatario dell’ordine.
Qualora venga richiesto successivamente un cambio del metodo di rimborso (ad esempio da gift card a rimborso sul pagamento originale), verrà applicato il relativo costo di gestione.
Eventuali commissioni bancarie (circa € 1,50) potranno essere applicate qualora venga scelto un metodo di rimborso differente rispetto a quello utilizzato per il pagamento iniziale.
Resi e cambi effettuati in negozio sono gratuiti.
✔ Condizioni dei capi resi
Gli articoli restituiti:
-
non devono presentare segni di utilizzo o lavaggio;
-
devono avere sigilli di garanzia ed etichette originali integri;
-
devono essere restituiti in condizioni igieniche conformi.
Non è consentito includere prodotti appartenenti a ordini differenti in un unico reso.
In caso di ricezione di articoli non conformi alle condizioni sopra indicate, il Cliente verrà informato.
I prodotti saranno messi in giacenza per 7 giorni, durante i quali il Cliente potrà richiederne il ritiro a proprie spese. In assenza di riscontro, i prodotti saranno archiviati senza rimborso né restituzione.
🔁 Avvio della procedura di reso
È possibile avviare la procedura di reso tramite il link dedicato:
In alternativa, è possibile effettuare il reso o il cambio direttamente presso i nostri Store Noise.
❌ Articoli esclusi da reso e cambio
Non è possibile effettuare resi o cambi per:
-
articoli acquistati durante le campagne Fuori Tutto o Super Sconto;
-
articoli con prezzo 2,99€ – 3,99€ – 4,99€;
-
copertine, accessori e calzini.
💳 Tipologie di compensazione
Il Cliente può scegliere tra le seguenti opzioni:
1️⃣ Cambio taglia
È possibile effettuare il cambio con una taglia diversa dello stesso articolo, previa disponibilità.
2️⃣ Rimborso
Il rimborso verrà elaborato dopo la ricezione, verifica e accettazione del reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
I tempi di rimborso sono entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Per i pagamenti effettuati con Scalapay, le tempistiche possono estendersi fino a 15 giorni lavorativi (per maggiori informazioni consultare www.scalapay.it).
📑 Termini e condizioni del reso
-
I capi non devono essere indossati, lavati o alterati.
-
Le calzature devono presentare suole perfettamente integre.
-
Ogni articolo deve essere restituito con etichette, accessori e confezione originale.
-
Le scatole delle calzature sono parte integrante del prodotto e non devono essere danneggiate né utilizzate come unico imballaggio esterno.
In caso di merce difettosa o errore di spedizione, Noise S.r.l. potrà richiedere documentazione fotografica prima di autorizzare il reso.
I costumi da bagno devono essere provati sopra la propria biancheria personale. In caso di rimozione del sigillo igienico o presenza di segni di utilizzo, il reso verrà rifiutato.
Noise S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con modalità differenti da quelle indicate. In tali casi potrà essere applicata una trattenuta pari al 10% del valore della merce restituita.
In caso di reso non conforme, la merce verrà restituita al mittente.
🌍 POLITICA RESI – INTERNAZIONALE
Per ordini, resi e cambi effettuati nell’Unione Europea si applicano le condizioni sopra indicate.
Per spedizioni extra UE, eventuali costi di spedizione, dazi doganali e tariffe applicate saranno quelli previsti dai vettori utilizzati e resteranno a carico del Cliente.
Per qualsiasi informazione o supporto, è possibile contattare il servizio clienti: